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Extrema de AaZ - Redesign

Extrema de AaZ é um website onde reúne os comércios locais da cidade de Extrema/MG. Uma plataforma de website que funciona como uma "agenda telefônica" online onde os usuários encontram telefones, sites ou até redes sociais de empresas locais. Como product designer recebi a tarefa de reestruturar o site adicionando um sistema de cupons, o quê fazer na cidade e um redesign total da plataforma, adiocinando também um campo novo de "landing page" para nossos clientes.

Equipe

Equipe

Gestores, equipe de produtos, designes e devs.

Relizado em

Relizado em

2024

Setor

Setor

Empresas/Comércios

Produto

Produto

Website

Minha participação

Minha participação

Product designer com foco em UX

Desafio

Como product designer recebi a tarefa de reestruturar o site adicionando um sistema de cupons, o quê fazer na cidade e um redesign total da plataforma, adiocinando também um campo novo de "landing page" para nossos clientes. Nosso maior desafio era como implementar um sistema eficaz na cidade que satisfaça os usuários finais e as empresas/comerciantes.

Resultados

O processo de discovery foi profundo contendo muitas pesquisas. Utilizamos um framework chamado Matriz BCG unindo também o ciclo do produto. Antes mesmo de começar a esboçar interfaces, é crucial compreender profundamente quem são os usuários finais e quais são suas necessidades, desejos e dores. Isso requer uma investigação detalhada, envolvendo métodos como entrevistas, observação direta e análise de dados.

79,8%

Utilizam cupons em compras

94,7%

Dos usuários aceitam o novo sistema

76%

De rejeição pelos comerciantes

Processo de desenvolvimento

Processo de desenvolvimento

Processo de desenvolvimento

01

Entendo o cenário - Matriz BGC

Fiz uma análise de onde se encontrava nosso produto e cheguei nesta conclusão: Abacaxi: esse é o quadrante que representa um problema. Nele estão os produtos que possuem baixa participação no mercado e baixa taxa de crescimento. Aqui, cabe a pergunta: até que ponto vale a pena investir nesse produto ou serviço?

02

Mas como cheguei nesta conclusão e por que?

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

03

Em ação: Vamos validar a ideia?

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

04

Protótipo em baixa qualidade

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

05

Um grande porém

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

01

Entendo o cenário - Matriz BGC

Fiz uma análise de onde se encontrava nosso produto e cheguei nesta conclusão: Abacaxi: esse é o quadrante que representa um problema. Nele estão os produtos que possuem baixa participação no mercado e baixa taxa de crescimento. Aqui, cabe a pergunta: até que ponto vale a pena investir nesse produto ou serviço?

02

Mas como cheguei nesta conclusão e por que?

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

03

Em ação: Vamos validar a ideia?

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

04

Protótipo em baixa qualidade

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

05

Um grande porém

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

01

Entendo o cenário - Matriz BGC

Fiz uma análise de onde se encontrava nosso produto e cheguei nesta conclusão: Abacaxi: esse é o quadrante que representa um problema. Nele estão os produtos que possuem baixa participação no mercado e baixa taxa de crescimento. Aqui, cabe a pergunta: até que ponto vale a pena investir nesse produto ou serviço?

02

Mas como cheguei nesta conclusão e por que?

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

03

Em ação: Vamos validar a ideia?

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

04

Protótipo em baixa qualidade

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

05

Um grande porém

We conducted user interviews, surveys, and analyzed in-app analytics to understand the pain points and user needs. We also studied competitor apps and industry trends to gather insights

Em uma pesquisa em comércios e empresas onde fui presencialmente houveram muitos insights poderosos.

1. Muitos comércios com alta complexidade por conta da grande quantidade produtos.
2. A maioria dos comércios não possuíam sistemas para inclusão de campanhas com descontos.
3. Teríamos muito trabalho para mudar a implementação para toda a cidade, sendo que tínhamos uma equipe reduzida.

Então realizei algumas pesquisas para validação e deixo um resumo abaixo:

O site constava uma grande taxa de rejeição contendo 69.96% e as pessoas não visitavam mais que uma página por visita.
A duração média de visitas era de 18 segundos.
Não fazíamos atualizações de conteúdos.
Redes sociais desatualizadas.
Empresas novas na cidade desconheciam o produto.
UM GRANDE CONCORRENTE: Google.

Conclusão e Aprendizados

O produto estava cada vez mais em queda onde se tornou apenas uma fonte de pesquisa/consultas não rentáveis.
Houveram atualizações passadas atrapalhando principal método de venda para os empresários o SEO. Analisando com o comercial houve poucas renovações de contratos e captação, como manter um produto gerando pouca renda? Sendo tornou-se uma fonte de despesas.

O que aprendi:

1. O design UX/UI e Product Design envolvem considerações técnicas complexas. É necessário compreender os todos usuários que serão inclusos no app ou plataforma.
2. Em resumo, o design UX/UI e Product Design não são apenas uma questão de estética superficial. É um processo holístico e multifacetado, que combina pesquisa, análise, criatividade e habilidades técnicas para criar experiências digitais que realmente cativam e satisfazem os usuários.

O produto estava cada vez mais em queda onde se tornou apenas uma fonte de pesquisa/consultas não rentáveis.
Houveram atualizações passadas atrapalhando principal método de venda para os empresários o SEO. Analisando com o comercial houve poucas renovações de contratos e captação, como manter um produto gerando pouca renda? Sendo tornou-se uma fonte de despesas.

O que aprendi:

1. O design UX/UI e Product Design envolvem considerações técnicas complexas. É necessário compreender os todos usuários que serão inclusos no app ou plataforma.
2. Em resumo, o design UX/UI e Product Design não são apenas uma questão de estética superficial. É um processo holístico e multifacetado, que combina pesquisa, análise, criatividade e habilidades técnicas para criar experiências digitais que realmente cativam e satisfazem os usuários.

O produto estava cada vez mais em queda onde se tornou apenas uma fonte de pesquisa/consultas não rentáveis.
Houveram atualizações passadas atrapalhando principal método de venda para os empresários o SEO. Analisando com o comercial houve poucas renovações de contratos e captação, como manter um produto gerando pouca renda? Sendo tornou-se uma fonte de despesas.

O que aprendi:

1. O design UX/UI e Product Design envolvem considerações técnicas complexas. É necessário compreender os todos usuários que serão inclusos no app ou plataforma.
2. Em resumo, o design UX/UI e Product Design não são apenas uma questão de estética superficial. É um processo holístico e multifacetado, que combina pesquisa, análise, criatividade e habilidades técnicas para criar experiências digitais que realmente cativam e satisfazem os usuários.

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Brasil © 2024. Designed by Murilo Simões

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